Khi Quý khách mua hàng từ Website: xenanghungviet.com của chúng tôi, nếu có các vấn đề phát sinh xảy ra mà cần phải đổi, trả lại hàng hóa thì chúng tôi căn cứ vào các chính sách đổi trả hàng sau đây để xử lý tùy theo từng trường hợp:
Trường hợp 1: Quý khách được hoàn toàn đổi, trả lại sản phẩm mà không tốn bất cứ chi phí nào cả.
+ Sản phẩm không đúng quy cách, chất lượng, số lượng được mô tả ở đơn hàng.
+ Sản phẩm có dấu hiệu như ướt, ẩm, mốc,…
+ Sản phẩm gần hết hạn hoặc hết hạn sử dụng.
+ Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng trong quý trình vận chuyển.
+ Sản phẩm không đúng như trong đơn đặt hàng (do nhầm lẫn từ phía chúng tôi).
Trường hợp 2: Quý khách được đổi, trả lại sản phẩm nhưng phải chịu phí vận chuyển và chi phí phát sinh khác.
+ Nhầm lẫn trong khi đặt hàng và có nhu cầu đổi thành sản phẩm khác.
+ Không còn nhu cầu mua hàng nữa (trong khi hàng đang trên đường ship cho Quý khách hàng).
Trường hợp 3: Quý khách không được đổi, trả lại sản phẩm trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm rơi vỡ, hư hỏng do lỗi của Quý khách hàng.
+ Sản phẩm không còn nguyên vẹn từ quy cách, tem, mác sản phẩm, chất lượng, số lượng so với lúc nhận hàng.
+ Sản phẩm bị biến dạng, ẩm ướt, hư hỏng do lỗi bảo quản của Quý khách hàng.
+ Khi có nhu cầu đổi, trả hàng thì Quý khách phải thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng, sau thời hạn 3 ngày Quý khách không được đổi, trả trong bất cứ trường hợp nào.
Chính sách đổi trả hàng của Hưng Việt còn được cụ thể hơn như sau:
+ Sau khi nhận được hàng, nếu gặp bất kỳ lỗi nào, Quý khách vui lòng giữ nguyên, không sử dụng và phản hồi lại cho chúng tôi.
+ Bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ khắc phục những lỗi đơn giản.
+ Những lỗi kỹ thuật do sản xuất không thể khắc phục chúng tôi sẽ đổi hàng cho bạn nếu có hàng sẵn.
+ Những mặt hàng không có sẵn chúng tôi sẽ đặt hàng về sau, nếu Quý khách không đồng ý chúng tôi sẽ nhận lại hàng và hoàn trả tiền cho bạn.
Nếu quý khách đã mua hàng của Hưng Việt, và đang có thắc mắc về chính sách đổi trả hàng lại cho chúng tôi, xin vui lòng liên hệ qua:
Hotline: 0909.427.086
Hoặc:
Email: sales3.hungviet@gmail.com
Địa chỉ: 502/16b Tân Thới Hiệp 21, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp. Hồ Chí Minh
Website: xenanghungviet.com